CRM в селските райони фактори и перспективи за развитие

Иван Боевски, Ангел Саров

Abstract: Организациите, опериращи на различните пазари в наши дни, почти повсеместно в своите стратегии използват Управление на връзките с клиенти (CRM) или негови инструменти, с цел повишаване на своята стойност и/или успех. Така те си осигуряват конкурентни предимства, динамичен растеж и устойчиво развитие. В настоящата разработка ние се стремим да намерим отговора на научноизсле-дователския въпрос – кое наложи появата, динамичното развитие и превръщането на CRM в стандартна стратегия на преобладаваща част от организациите? На тази основа правим опит да разкрием възможностите и перспективите за развитие на CRM в селските райони. За да открием причините за утвърждаването на този феномен, първо дефинираме ключовите понятия, след което изследваме, от една страна, промените в заобикалящата среда, в която организациите оперират, а от друга, бурното развитие на теориите за мениджмънт и маркетинг. Накрая финализираме разработката със заключителни разсъждения, наблягайки върху необходимостта от допълнителни изследвания.

Keywords: земеделие; CRM; селски райони

Date published: 2019-10-04